Sollten Sie bei uns einen Termin zur Behandlung ihres Hundes vereinbart haben und diesen NICHT wahrnehmen können, bitte wir Sie diesen Termin spätestens 24 Stunden vorher abzusagen. Sollten Sie den Termin unter 24 Stunden absagen oder gar nicht absagen, erheben wir laut unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen  eine Gebühr von 45,00 € pro Termin und pro Hund.

Wir bitten um Verständnis.

Die Ausfallgebühr kommt zu Stande, da wir nur auf vorherige Terminvereinbarung arbeiten und dieser Termin für Sie als Kunde verbindlich blockiert und reserviert wurde. Wenn Sie den Termin 24 Stunden vorher absagen, haben wir die Möglichkeit den Termin neu mit einem anderen Kunden der kurzfristig einspringen würde zu belegen. Da aber auch Kunden von uns eine weitere Anfahrt haben und wir verschiedene Zeitfenster für die verschiedenen Größen und Rassen aus organisatorischen Gründen einplanen müssen, können wir kurzfristig diese Terminfenster nicht so schnell neu belegen.

Einzigste Ausnahme das wir auf die Ausfallgebühr verzichten ist, ihr Hund hat sich vor dem Termin schwer verletzt oder ist schwer erkrankt, das eine kosmetische Fell- und/oder Zahnbehandlung aus tierärztlicher Sicht nicht möglich ist. Sollten Sie uns dies per Bescheinigung vom Tierarzt oder einer Tierklinik nachweisen können, dann müssen sie die Ausfallgebühr selbstverständlich nicht bezahlen. Selbstverständlich entfällt die Ausfallgebühr auch, sollte Ihr geliebtes Haustier versterben.

Sie können die Termine absagen unter folgenden Optionen:

Per Telefon 24 Stunden am Tag einfach auf den Anrufbeantworter sprechen unter  05531 9926953

Per Handynummer 24 Stunden am Tag bitte per WhatsApp unter 015112006175

Per E-Mail 24 Stunden am Tag unter hundesalon-dogs-wellness@web.de

Per Kontaktformular 24 Stunden am Tag hier unten: